Unser Patientenservice.
Über unser Patientenportal haben Sie jederzeit bequemen Zugriff auf Ihre Daten und Unterlagen. Ergänzend finden Sie in unseren FAQs Antworten auf häufige Fragen rund um Rechnungen, Mahnungen und Adressänderungen.
Patientenportal
Für eine persönliche und zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen nutzen Sie unser Patientenportal. Melden Sie sich dafür einfach mit dem auf Ihrem Rechnungsdeckblatt oder Mahnung angegebenen Zugangscode an – alternativ können Sie auch den QR-Code verwenden, um direkt einzusteigen.
Fehlt auf Ihrer Rechnung oder Mahnung ein Zugangscode?
Werfen Sie zunächst einen Blick in unsere FAQs. Sollten Ihre Fragen dort nicht beantwortet werden, können Sie uns Ihr Anliegen unkompliziert über das Patienten-Kontaktformular senden. Unser Team kümmert sich dann schnellstmöglich um Ihre Anfrage.
FAQ
Unser System erkennt automatisch, ob Sie einen zu hohen Betrag oder eine Rechnung doppelt bezahlt haben. In diesem Fall erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich genutzte Konto – Sie müssen nichts weiter veranlassen.
Dieses ist im Patientenportal für Sie abrufbar.
Über das Kontaktformular lassen wir Ihnen dieses auch gerne postalisch zukommen.
Wählen Sie zwischen diesen beiden Modellen:
1. Zahlung in 2 - 6 monatlichen Raten,
zinsfrei, keine Bearbeitungsgebühr
2. Zahlung in 7 - 24 monatlichen Raten,
0,6 % Zinsen pro Monat, 15,00 EUR Bearbeitungsgebühr
Damit wir Ihnen ein Angebot erstellen können, stellen Sie ganz einfach einen Antrag über unser Patientenportal. Alternativ können Sie Ihre Anfrage über unser Patienten-Kontaktformular einreichen.
Gerne prüfen wir die Beanstandung und unterstützen Sie in der weiteren Vorgehensweise. Bitte lassen Sie uns Ihre Erstattungsmitteilung zukommen und überweisen Sie den Erstattungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer. Zur Übermittlung der Mitteilung Ihres Kostenträgers nutzen Sie bitte das Patienten-Kontaktformular. Geben Sie neben Ihrer Rechnungsnummer, Ihrem Geburtsdatum und der Adresse auch Ihre E-Mail Adresse an.
Kontaktieren Sie uns gerne über das Patienten-Kontaktformular.
Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Rechnungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
Eine Adressänderung ist nur erforderlich, wenn Ihr Kostenträger dies verlangt oder die Rechnung nicht zugestellt werden konnte. Bitte nutzen Sie das Patienten-Kontaktformular und geben Sie Ihre Rechnungsnummer an.
Für zukünftige Rechnungen teilen Sie Adressänderungen bitte direkt Ihrem Arzt mit, da wir die Angaben von dort übernehmen.
Bitte achten Sie bei der Überweisung darauf, immer die korrekte und vollständige Rechnungsnummer anzugeben, um uns die Zuordnung zu ermöglichen. Falls uns eine Zuordnung nicht möglich ist, überweisen wir den Betrag zurück auf Ihr Konto.
Deutsche Bank AG
Kontoinhaber: Privatärztliche Verrechnungsstelle Sachsen GmbH
IBAN: DE66 8707 0000 0886 5800 00
BIC: DEUTDE8CXXX